Project manager
Зарегистрирован: 21 марта 2008
Откуда: Москва
Сообщений: 6631
Индекс предупреждений: 0
05 февраля 2010, 01:24 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Как все уже, наверное, слышали, в ближайшее время Toyota будет отзывать часть автомобилей, проданных в Европе и России из-за дефекта в педали газа.
Видя колоссальное количество слухов и абсолютное отсутствие достоверной информации по вопросу, мы решили снабдить участников autocommunity сведениями непосредственно от производителя.
По понятным причинам, не могу разглашать, собственно, первоисточник. Обозначим его как "неназванный источник, имеющий отношение к корпорации Тойота". ;)
Project manager
Зарегистрирован: 21 марта 2008
Откуда: Москва
Сообщений: 6631
Индекс предупреждений: 0
Модератор
Зарегистрирован: 20 ноября 2008
Откуда: Челябинск
Сообщений: 864
Индекс предупреждений: 0
05 февраля 2010, 06:15 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Ну информация, скажем так, не самая полная. В 5 вопросе указаны марки и дата выпуска. Моя машина в интервал попадает, но есть одно но: там не учтены разделения по 1,4 и 1,6-литровые двигатели. На 1,4 нет узла педали акселератора. Там есть педаль в виде рычага, на конце которого просто тяга дроссельной топливной заслонки. Следовательно под ССК, скорей всего попадать эти машины не будут.
Project manager
Зарегистрирован: 21 марта 2008
Откуда: Москва
Сообщений: 6631
Индекс предупреждений: 0
05 февраля 2010, 08:18 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
”Ну информация, скажем так, не самая полная.“
Другой информации пока нет. :)
Кампания будет весной, к тому времени всё прояснится.
”Следовательно под ССК, скорей всего попадать эти машины не будут.“
Вам виднее. 
05 февраля 2010, 09:45 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
21 вопрос.
Что значит на автомобили Японского рынка.
Это произведенные в Японии для своего рынка или , например, поставляемые и в Россию?
05 февраля 2010, 09:56 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
У меня на Авенсисе 2001 г.в. такая трабла случилась. Дилер послал на ... говорит хочешь исправим, но за твой счет.
Project manager
Зарегистрирован: 21 марта 2008
Откуда: Москва
Сообщений: 6631
Индекс предупреждений: 0
05 февраля 2010, 09:57 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
”Это произведенные в Японии для своего рынка“
Да.
05 февраля 2010, 09:57 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Andrew, 19 вопрос; "приведет к расходу вакуума" . Как это понять, и что надо сделать автолюбителю, чтоб настал приход вакуума.
Project manager
Зарегистрирован: 21 марта 2008
Откуда: Москва
Сообщений: 6631
Индекс предупреждений: 0
05 февраля 2010, 10:01 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
”Как это понять, и что надо сделать автолюбителю, чтоб настал приход вакуума.“
Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный Вами к компании Toyota, а также за то, что Вы нашли время, чтобы связаться с нами.
Мы приветствуем стремление клиентов обращаться к нам и с большим вниманием относимся к каждому мнению, будь то конструктивные замечания или слова благодарности.
Мы постоянно совершенствуем качество автомобилей и предоставляемых услуг, путем анализа мнения наших клиентов и быстрого и чуткого реагирования на их запросы.
Обратившись в Службу Клиентской Поддержки Toyota, Вы можете задать интересующие Вас вопросы, высказать Ваше мнение об автомобиле и работе официальных дилеров.
Звоните в Службу Клиентской Поддержки Toyota по телефону 8 - 800 - 200 - 57 – 75 (звонок бесплатный).
© ООО "Тойота Мотор".
Модератор
Зарегистрирован: 24 февраля 2006
Откуда: Москва
Сообщений: 7333
Индекс предупреждений: 0
05 февраля 2010, 10:06 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Судя по тексту моя не попадает в данный интервал, да и претензий нет.
05 февраля 2010, 10:11 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Andrew, Я им написал. Запросили VIN. Жду ответа...
Project manager
Зарегистрирован: 21 марта 2008
Откуда: Москва
Сообщений: 6631
Индекс предупреждений: 0
05 февраля 2010, 10:18 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
”Я им написал. Запросили VIN. Жду ответа...“
Сказать, что вам ответят? :)
Примерно так:
”Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный Вами к компании Toyota, а также за то, что Вы нашли время, чтобы связаться с нами.
Мы приветствуем стремление клиентов обращаться к нам и с большим вниманием относимся к каждому мнению, будь то конструктивные замечания или слова благодарности.
Мы постоянно совершенствуем качество автомобилей и предоставляемых услуг, путем анализа мнения наших клиентов и быстрого и чуткого реагирования на их запросы.
Мы рады сообщить, что Ваш автомобиль не подпадает под действие специальной сервисной кампании. Для ремонта и обслуживания Вашего автомобиля Вы можете обратиться к ближайшему официальному дилеру или авторизованному партнеру Toyota.“
Если перевести на русский, это будет звучать как "побрызгайте вашу педаль WD-40 или силиконовой смазкой, и не отвлекайте нас от важных дел".
05 февраля 2010, 10:27 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Да, я примерно такого и жду... дилер ведь не дурак, и инфой владеет. если бы мог сделать ремонт за счет тойоты, то не оказал бы...
но интересен сам факт. как отреагируют.
Индекс предупреждений повышен за пренебрежение пунктом 1 этикета
05 февраля 2010, 10:28 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
”Судя по тексту моя не попадает в данный интервал, да и претензий нет.“
+1! Но само интервью, извините за откровенность, это интервью с Бриджит Бордо ( День радио). Там нет по сути вопроса ничего, кроме перечня автомобилей по дате выпуска с возможными проблемами. Я всегда уважала ТМР. 
Project manager
Зарегистрирован: 21 марта 2008
Откуда: Москва
Сообщений: 6631
Индекс предупреждений: 0
05 февраля 2010, 10:30 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
”Да, я примерно такого и жду“
”но интересен сам факт“
Эксперимент... Понимаю. 
”Но само интервью, извините за откровенность,“
Это не интервью. :)
Это инструкция для дилеров — как им общаться с клиентами.
|
|
