Очень огорчен,господа. Мягко выражаясь. Трое суток (и нет гарантии, что завтра отдадут) не могут сделать тойоту камри. Можно долго поливать ОД грязью, но они за сутки успевают. Дешевле вы всего на 10% (кстати скидка тойота клуба вводится через скидку камри клуба 12 процентов ?!) Мне кажется глупым текст : там знаете блок управления за двигателем, тяжело долезть... А раньше вы этого не знали, или это первая 3,5 л камри в вашей жизни? Причем говорят, приезжайте забирать будет через час - оторвал время с работы, приехал - не будет не через час, ни даже сегодня. Офигеть. Кризис их не коснулся и жизнь не побила. Потом кто-то из руководства, по моему требованию, стал мне рассказывать про трудности. Типа врать не буду, в понедельник не было мастера... да мне пофиг. Зачем браться за то, что не выполнишь? В общем - не зачет.
- Список форумов
- /Охранные системы и противоугонные комплексы
- /Автосекьюрити-неожиданный незачет
Автосекьюрити-неожиданный незачет
18 февраля 2009, 19:16 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
18 февраля 2009, 19:22 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Всё, что может испортиться, портится. Тенденция, однако.
Autosecurity
Зарегистрирован: 07 ноября 2005
Откуда: Москва
Сообщений: 3395
Индекс предупреждений: 0
18 февраля 2009, 20:16 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
”Очень огорчен,господа. Мягко выражаясь. Трое суток (и нет гарантии, что завтра отдадут) не могут сделать тойоту камри. Можно долго поливать ОД грязью, но они за сутки успевают. Дешевле вы всего на 10% (кстати скидка тойота клуба вводится через скидку камри клуба 12 процентов ?!) Мне кажется глупым текст : там знаете блок управления за двигателем, тяжело долезть... А раньше вы этого не знали, или это первая 3,5 л камри в вашей жизни? Причем говорят, приезжайте забирать будет через час - оторвал время с работы, приехал - не будет не через час, ни даже сегодня. Офигеть. Кризис их не коснулся и жизнь не побила. Потом кто-то из руководства, по моему требованию, стал мне рассказывать про трудности. Типа врать не буду, в понедельник не было мастера... да мне пофиг. Зачем браться за то, что не выполнишь? В общем - не зачет.“
Добрый вечер.
Действительно, произошла далеко не самая приятная ситуация, как для Вас, так, поверьте, и для нас. Несколько факторов наложились друг на друга совершенно непредсказуемо - в основном, увы человеческий фактор. И здесь я могу просить Вас принять мои личные извинения за то, что Вас зачем-то попросили приехать за автомобилем в тот момент, когда машина ещё не была готова к сдаче, равно как и за то, что наши специалисты не уложились в оговорённые сроки выполнения работ, за непонятное мне непредоставление полагающейся скидки на работы по факту участия в тойота-клубе (этот момент, кстати, будет подкорректирован нами при сдаче автомобиля).
Ну и разумеется, соответствующий "разбор полётов" по этой ситуации будет проведён основательный (с выводами). Я же ещё раз прошу Вас принять мои извинения за все неудобства, доставленные Вам в этой ситуации и очень надеюсь, что Ваше мнение о нашей компании будет в итоге складываться в ином, более позитивном русле.
Autosecurity.ru
Россия, Москва, Ленинский пр-кт, 88
тел. (495)775-42-02,
e-mail: igor@autosecurity.ru
ICQ 233353834
18 февраля 2009, 23:48 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
А залью ка и я ложку черного :)
Только через месяц после приема машины из АС заметил черное пятно на потолке (фиг бы с ним, моется) и в районе подстаканника ковырялись отверткой (видимо, вынимая его) - хорошая такая вмятина. Ее уже никуда не девать.
Доказывать что-то кому-то глупо, но стопудово это в АС, так как вообще нигде никогда в других местах не обслуживался.
Slon
Модератор
Зарегистрирован: 25 февраля 2006
Откуда: Москва
Сообщений: 9639
Индекс предупреждений: 0
19 февраля 2009, 00:08 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Пока промолчу, хотя есть что сказать.
Ждем-с. 
19 февраля 2009, 09:49 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
”Пока промолчу, хотя есть что сказать.“
Я вчера с autosecurity по этому поводу общался. Они свою вину перед мсье DVS целиком признают и готовы ее загладить всеми возможными способами. :P
19 февраля 2009, 10:19 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Добавлю и я свои 5 копеек. Была проблема с АС в мае месяце. Фронт работ иной, но виноват оказался снова человеческий фактор. И со мной разговаривали, извинялись и обещали загладить вину. Я человек мирный - договориться со мной легко! 
Но если такие проблемы с человеческим фактором - может в консерватории нужно что-то поправить? А не извиняться постоянно. Человеческому фактору пофиг, если он материально не пострадал. А вот для компании в целом это важно. ИМХО.
Autosecurity
Зарегистрирован: 07 ноября 2005
Откуда: Москва
Сообщений: 3395
Индекс предупреждений: 0
19 февраля 2009, 10:59 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Juja
Доброе утро.
Принимаем и Ваши 5 копеек. Человеческий фактор, к сожалению, имеет особенность иногда проявлять себя, какие бы поправки в консерватории не вводились (а работа в этом направлении проводится постоянно - могу Вас уверить). Кроме того, по каждому такому неприятному факту (а они, к счастью, не столь часты у нас) также проводится соответствующая работа, и человеческий фактор страдает, в том числе и материально. Но - случаются и ошибки, и накладки в работе (у кого их не бывает?). Однако по таким случаям мы всегда стараемся идти навстречу во всех возникающих вопросах и делаем всё возможное для того, чтобы наш клиент в итоге не испытывал негативных чувств к нашей компании, ибо мы зарабатывали себе имя в течение долгих лет и для нас это очень важно. К слову, проще всего бывает решить возникающие вопросы тогда, когда клиент своевременно обращает наше внимание на какие-то недостатки - тогда, "пока железо горячо", можно оперативно и максимально корректно предпринять какие-то меры.
Autosecurity.ru
Россия, Москва, Ленинский пр-кт, 88
тел. (495)775-42-02,
e-mail: igor@autosecurity.ru
ICQ 233353834
19 февраля 2009, 14:14 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Купив новый авто, поехал к АС на тонировку. Сделали не только тонировку, но и первый скол на двери ((( Да и тонировка с пузырями.
Autosecurity
Зарегистрирован: 07 ноября 2005
Откуда: Москва
Сообщений: 3395
Индекс предупреждений: 0
19 февраля 2009, 14:32 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
”Купив новый авто, поехал к АС на тонировку. Сделали не только тонировку, но и первый скол на двери ((( Да и тонировка с пузырями.“
Уточняющие вопросы направлены в Вашу папку личных сообщений.
Autosecurity.ru
Россия, Москва, Ленинский пр-кт, 88
тел. (495)775-42-02,
e-mail: igor@autosecurity.ru
ICQ 233353834
19 февраля 2009, 15:00 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
autosecurity, Уточняющие ответы направлены в Вашу папку личных сообщений.
20 февраля 2009, 12:02 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Машину отдали, по качеству пока вопросов нет. Тонировка пятнашкой - тоже аккуратно. Для компенсации - отполировали авто и покрыли чем-то. Отказываться не стал, хотя не в этих копейках дело. В общем, вопрос улажен.
20 февраля 2009, 15:20 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
Несмотря на "неожиданные незачеты", записался в АС на воскресенье на установку охранки и тонировку..
Надеюсь "человеческий фактор" обойдет стороной :P и здесь хотя бы признают и исправляют ошибки..
25 февраля 2009, 19:47 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
[size=9]Хотя и не совсем по теме, но всё же:
Ставил в АС некоторое противоугонное оборудование (сенкс и респект г-ну Яковлеву за грамотные консультации ):
- по срокам выполнения работ и предоставлению скидок вопросов не возникло
- явно заметной порчи элементов интерьера и экстерьера авто обнаружено не было (мелкие царапины - не в счёт, т.к. как известно, что "при желании и до столба можно докопаться", да и при приёме машины "в работу" их не описывали )
- пара моментов в аспекте "пожелания клиента" была урегулирована с менеджером при получении машины.
В этот же вечер установленное оборудование было подвергнуто "полевым испытаниям", не подвело и, ттт, не подводит до сих пор...[/size]
Ну а с "человеческим фактором", вынужден признать, мне повезло...
26 февраля 2009, 22:58 ссылка
‚‚…‘‘ Цитировать: выделенное; всё Фу!
”Купив новый авто, поехал к АС на тонировку. Сделали не только тонировку, но и первый скол на двери ((( Да и тонировка с пузырями.“
Добрый день!
А вы когда отдавали машину попросили произвести осмотр автомобиля с составлением приемочного акта, в котором описываются все повреждения ЛКП? Или вы подписали, что машина принята в грязном виде?