По заслугам — Armand City - Opel

Итоговый балл: 

Обсудить в форуме

• Субъективная оценка: 1

  Тест-драйв интересный, маршрут поездки насыщенный, менеджер вежливый и внимательный. По пути не хватало битого асфальта, так Виталий предложил продлить тест-драйв и показал, где находятся «лежачие полицейские». Порадовало также то, что менеджер не просто продает автомобили, но и неплохо в них разбирается. Отлично знает технические характеристики, может проконсультировать по сервисному обслуживанию, поскольку сам является владельцем Opel Astra.
  И все же я ставлю Armand-Opel самую низкую оценку. Дело в том, что одним из обязательных пунктов проведения тест-драйва является подписание мной одной бумаги, согласно которой, в случае аварии, я обязуюсь взять на себя все расходы по восстановлению автомобиля. Причем не имеет значения, по чьей вине эта авария произойдет. Раньше мне, конечно, встречались всякие разные документы, но вот чтобы такое - экономить на КАСКО и сваливать ущерб от ДТП на клиента – такое вижу впервые!

• Эмпирические данные:  
  • Созвон:  5

    Общением по телефону доволен, трубку снимают мгновенно, переключение всего одно. Звонил в воскресенье, просился на тест-драйв на утро понедельника – записали без проблем. Менеджер Марина рассказала, какой автомобиль будет на тест-драйве. На всякий случай, попросила мой телефон и оставила свой.

  • Расположение, подъезд, парковка:  3

    Схему проезда с сайта можно не смотреть, она не поможет. Карта мелкая, и понять, как ехать к салону - невозможно. Перед поездкой пришлось заглянуть в «Гугл», а по пути поглядывать в свою карту. По «Гуглу» дорога показалась простой. Салон по адресу Гостиничная, 10В находится рядом с Дмитровским шоссе. Но на деле добираться было сложновато. Табличек с указанием улиц порой не встречается, указателей салона – тоже. Несколько раз приходилось останавливаться и сверяться с картой. В итоге с некоторыми сложностями все-таки добрался.
    С парковкой никаких проблем. Стоянка просторная, со шлагбаумом и охранником. Свободных мест - сколько угодно. Машину поставил прямо у входа.
    

  • Ресепшн и шоурум:  3

    Ресепшна нет, на входе никто с тобой не здоровается, когда смотришь машину, помощь не предлагает. Но тут уж сам виноват, записывался на 10.00, значит, надо было приезжать к десяти.
    Салон открывается в 9.00, поэтому я решил приехать в 9.40. Думал, пока оформится поездка, пока с менеджером пообщаюсь, как раз 20 минут и пролетят. Однако консультаций в свободное время я не получил, с менеджером не пообщался, кофе не попил. Как выяснилось, менеджеры приходят только в 10 часов. В это же время открывается и кафе.
    В остальном претензий нет. Шоурум большой, весь модельный ряд Опель, а по соседству и марки Шевроле, представлен полностью. Все машины открыты, на специальных стойках лежат прайсы, для удобства посетителей предусмотрено место для отдыха - с диванами и телевизором.
    

  • Менеджер:  5

    Тест-драйв прошел отлично. Слава Богу, аварий не приключилось. Пробную поездку вместо Марины, с которой общались по телефону, проводил другой менеджер - Виталий. О нем только самые положительные отзывы. Хорошо разбирается в автомобилях, отлично знает технические характеристики Астры, включая данные по клиренсу, объему багажника, экономичности мотора и т.д. Консультация по сервисному обслуживанию и стоимости ТО – это тоже пожалуйста. Оказывается, у менеджера тоже Opel Astra.
    Отмечу и такие качества менеджера, как вежливость и внимательность. Например, по пути мне не встретилось битого асфальта, а мне хотелось проверить подвеску. Менеджер пошел навстречу: предложил продолжить тест-драйв и показал, где можно найти «лежачие полицейские».

  • Тест-драйв и процедура записи:  1

    На тест-драйв записывают на любое удобное время в часы работы автосалона: с 9.00 до 21.00. Для пробной поездки требуется паспорт и водительское удостоверение. Тест-драйв интересный, маршрут поездки насыщенный, менеджер ни в чем не ограничивает...
    И, тем не менее, ставлю Armand-Opel за тест-драйв самую низкую оценку. Поскольку одним из обязательных пунктов проведения тест-драйва является подписание бумаги, согласно которой, в случае аварии, я обязуюсь взять на себя все расходы по восстановлению автомобиля. Причем не важно, по чьей вине эта авария произойдет. Раньше мне, конечно, приходилось подписывать всякие разные документы, но вот чтобы такое - экономить на КАСКО и сваливать последствия ДТП на клиента – такое вижу впервые!